De wachttijden op onze website voldoen aan de regelgeving van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Meer informatie hierover vind u op hun website

Contact na verwijzen: Wegens omstandigheden kunnen wij helaas aanmeldingen niet zo snel verwerken als wij zouden willen. Wij werken er hard aan om dit zo snel mogelijk weer op te pakken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@neuroharmonie.com

Aanmeldingswachttijd: Wegens omstandigheden kunnen wij helaas aanmeldingen niet zo snel verwerken als wij zouden willen. Wij werken er hard aan om dit zo snel mogelijk weer op te pakken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@neuroharmonie.com

Behandelingswachttijd: Wegens omstandigheden kunnen wij helaas aanmeldingen niet zo snel verwerken als wij zouden willen. Wij werken er hard aan om dit zo snel mogelijk weer op te pakken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via info@neuroharmonie.com

Voor vragen en informatie kunt u mailen naar info@neuroharmonie.com. Wij streven er naar om binnen twee werkdagen te reageren.

Telefonisch en mail contact

Ook kunt u met ons telefonisch in contact komen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00.

Paul Wouters:        06 239 147 90 – email paul.wouters@neuroharmonie.com
Martin de Graaf:     06 174 401 36 – email martin.degraaf@neuroharmonie.com
Ivan de Haan:        06 100 464 19 – email ivan.dehaan@neuroharmonie.com
Michael de Graaf:   06 478 972 14 – email michael.degraaf@neuroharmonie.com

Indien niet wordt opgenomen, spreek de voicemail in met uw telefoonnummer. Dan bellen wij zo spoedig mogelijk terug.

Onze werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met avond- en weekenduren in overleg.

Klacht indienen

Als u ontevreden bent over Neuroharmonie of een klacht in wilt dienen kunt u dit doen via de website www.erisietsmisgegaan.nl. Graag gaan wij hier eerst met u over in gesprek als dat mogelijk is. Hopelijk komt u in een gesprek met de begeleider of een andere collega van Neuroharmonie tot een oplossing.

Meer weten over onze klachtenprocedure en uw rechten kunt u hier lezen

Geachte cliënten,

Indien u klachten heeft met betrekking tot de behandeling, begeleiding of andere aspecten, bieden wij u de mogelijkheid om deze aan te kaarten. Dit kunt u in een gesprek doen met uw behandelaar of begeleider. Wij adviseren u om de klacht rechtstreeks bij de behandelaar of begeleider kenbaar te maken, zodat deze adequaat kan worden afgehandeld. Wij begrijpen echter dat het soms moeilijk kan zijn om de klacht direct met de zorgverlener te bespreken. In dat geval staat het u vrij om een derde partij, zoals een familielid of vriend, mee te nemen naar het gesprek. Tijdens het gesprek zullen wij uw vragen beantwoorden en eventuele misverstanden oplossen. Indien nodig zullen wij verbeteringen doorvoeren en fouten rechtzetten. Uw ervaring is van groot belang voor ons.

Wij zijn ook aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl. Iedere cliënt of wettelijke vertegenwoordiger kan hier een klacht indienen. Daarnaast kunnen ook derden, met toestemming van de cliënt, namens hem of haar een klacht indienen.

Als de behandeling van uw klacht en/of bemiddeling niet tot een voor u goede oplossing heeft geleid of als u geen bemiddeling wenst dan kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van Erisietsmisgegaan.nl.

De geschillencommissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter en tenminste twee onafhankelijke leden: één of meer leden die worden geacht het perspectief van zorgvrager te kunnen vertegenwoordigen en één of meer leden die het perspectief van de zorgverlener kunnen vertegenwoordigen. De geschillencommissie wordt bij de behandeling van een klacht bijgestaan door een secretaris. De leden en de secretaris zijn onafhankelijk van de partijen die bij de klacht betrokken zijn.

Voor verdere vragen kunt u terecht bij uw behandelaar. Ook verwijzen wij u graag naar de website van de overheid, waar u alles kunt vinden over de kwaliteit van zorg: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg

Hoogachtend,

Stichting Neuroharmonie

Wij van stichting Neuroharmonie zijn aangesloten bij de onafhankelijke klachtencommissie